Контакти

Радваме се да чуем от теб. Екипът на VitaPatch е насреща за въпроси относно продуктите, поръчките, доставката и всичко, свързано с твоята wellness рутина. По-долу ще намериш нашите пълни фирмени данни и всички начини за връзка.

Фирмени данни

Фирма: „ВИТА ДОЗА“ ООД
ЕИК: 208846869
ДДС номер: BG208846869
Седалище и адрес на управление: гр. Плевен 5800, ул. „Найчо Цанов“ 5, ет. 3, ап. 12

Връзка с нас

Можеш да се свържеш с нашия екип по следните начини:

Имейл: vitadozaood@gmail.com
Телефон: 0883 900 920
Работно време: [РАБОТНО ВРЕМЕ]

Обажданията в рамките на работното време се поемат от наш служител. Извън работно време можеш да ни пишеш по имейл и ще ти отговорим при първа възможност.

Специализирани контакти

Рекламации и връщане: за въпроси относно рекламация, отказ от поръчка или връщане на продукт, пиши ни на vitadozaood@gmail.com с посочен номер на поръчката и кратко описание. Ще обработим запитването ти съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

Лични данни (GDPR): за въпроси, свързани с обработката на твоите лични данни, упражняване на права по Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) или подаване на искане към администратора на лични данни, пиши ни на vitadozaood@gmail.com с тема „Лични данни“.

Как да се свържеш и очаквано време за отговор

Стремим се да отговаряме на всички запитвания по имейл в рамките на 1–2 работни дни. За най-бърза връзка при спешни въпроси относно текуща поръчка препоръчваме телефонно обаждане в рамките на работното време. Моля, при кореспонденция посочвай номер на поръчка (когато е приложимо), за да обработим запитването ти по-бързо.

Надзорни органи

Като потребител имаш право да се обърнеш към компетентните надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП) — за въпроси и жалби, свързани с потребителски права: www.kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — за въпроси и сигнали, свързани с обработката на лични данни: www.cpdp.bg
Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr

Бележка: ако на сайта е наличен формуляр за контакт, изпратените чрез него съобщения се обработват със същото внимание и в същите срокове като имейл кореспонденцията. Независимо от избрания канал, ще получиш отговор от нашия екип на посочения от теб имейл или телефон.