Политика за бисквитки

Политика за бисквитки (Cookies)

Настоящата Политика за бисквитки обяснява какво представляват бисквитките, какви видове бисквитки използваме на онлайн магазина, достъпен на домейн vitapatch.bg (наричан по-долу „Сайтът“), с каква цел ги използваме и как можете да управлявате Вашите предпочитания. Политиката е неразделна част от нашата Политика за поверителност.

Администратор на данните е „ВИТА ДОЗА“ ООД, ЕИК 208846869, ДДС BG208846869, със седалище и адрес на управление гр. Плевен 5800, ул. „Найчо Цанов“ 5, ет. 3, ап. 12, тел. 0879 502 555, имейл info@vitapatch.bg.

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките („cookies“) са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, таблет или смартфон) при посещение на уебсайт. Те позволяват на сайта да „запомни“ Вашите действия и предпочитания (например език, съдържание на количката, вход в профил) за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате отново при всяко посещение или при преминаване от една страница към друга.

Освен бисквитки, на Сайта могат да се използват и сходни технологии (напр. локално съхранение в браузъра — local storage, пиксели, тагове), за които се прилагат същите правила, описани в тази Политика.

2. Правно основание за използване на бисквитки

Използването на бисквитки се урежда от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за електронните съобщения (ЗЕС) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

• Строго необходимите (задължителни) бисквитки се използват на основание нашия легитимен интерес да осигурим правилното функциониране на Сайта и не изискват Вашето предварително съгласие;
• Функционалните, аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват само въз основа на Вашето изрично съгласие, дадено чрез банера за бисквитки. Съгласието е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време.

3. Видове бисквитки според целта

Строго необходими (задължителни) бисквитки — те са абсолютно необходими за функционирането на Сайта и не могат да бъдат изключени. Без тях основни функции като навигация, количка за пазаруване и оформяне на поръчка не биха работили. Примери: запазване на съдържанието на количката, управление на потребителска сесия, запаметяване на съгласието за бисквитки, осигуряване на сигурност.

Функционални бисквитки — позволяват на Сайта да запомни Вашите избори и предпочитания и да предостави подобрена, персонализирана функционалност. Примери: запомняне на предпочитан език или регион, запаметяване на данни във формуляри за по-удобно пазаруване.

Аналитични бисквитки — помагат ни да разберем как посетителите използват Сайта, като събират обобщена и статистическа информация (например брой посетители, най-посещавани страници, източник на трафик). Тази информация ни помага да подобряваме Сайта. Примери: Google Analytics.

Маркетингови (рекламни) бисквитки — използват се за проследяване на посетителите между уебсайтовете с цел показване на релевантни реклами и измерване на ефективността на рекламните кампании. Примери: Google Ads, Meta (Facebook) Pixel, TikTok Pixel.

4. Кои бисквитки реално използваме към момента

Стремим се да сведем използването на бисквитки до необходимия минимум. Към момента на Сайта се използват:

• Задължителни (строго необходими) бисквитки — за функциониране на количката, сесията, оформяне на поръчка (наложен платеж), сигурност и запаметяване на избора Ви относно бисквитките;
• Функционални бисквитки — за запомняне на основни предпочитания и подобряване на удобството при използване на Сайта;
• Аналитични бисквитки — Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), бисквитки `_ga` и `_ga_<идентификатор на потока>` със срок до 24 месеца. Използват се за статистика за посещенията, източниците на трафик и поведението в магазина (разглеждане на продукт, добавяне в количката, направена поръчка). Тези бисквитки се записват само след Вашето съгласие за аналитични бисквитки;
• Маркетингови бисквитки — Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), бисквитки `_fbp` и `_fbc` със срок до 3 месеца, за измерване на рекламите във Facebook и Instagram. Зареждат се само след Вашето съгласие за маркетингови бисквитки.

Google Consent Mode v2 (разширен режим) — важно за прозрачността: скриптът на Google Analytics се зарежда при всяко посещение, но до момента, в който дадете съгласие, той работи в ограничен режим — не записва бисквитки и не създава идентификатор, който Ви разпознава. В този режим към Google постъпва само ограничена, неидентифицираща информация за посещението (IP адрес, вид браузър и адрес на разгледаната страница), която Google използва за обобщена статистика. Пълното проследяване с бисквитки започва единствено след Вашето съгласие и спира, ако го оттеглите.

Ако не желаете и това ограничено предаване на данни, можете да го предотвратите чрез настройките на браузъра си, блокиране на скриптове или добавка за защита на поверителността.

Google Analytics 4 работи изцяло през браузъра Ви — не изпращаме данни към Google директно от нашия сървър. Меta, за разлика от него, получава събития за поръчки и директно от сървъра (Conversions API), например когато рекламен блокер спре скрипта в браузъра; тези събития се изпращат само при дадено маркетингово съгласие. Към Google и към Meta не се предават Вашето име и адрес; към Meta телефонът и имейлът се предават единствено в необратимо хеширан вид.

5. Инструменти на трети страни

Понастоящем използваме следните инструменти, които поставят аналитични и/или маркетингови бисквитки — всеки от тях се активира само след съответното Ваше съгласие:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — уеб анализ и статистика за използването на Сайта и електронната търговия;
• Meta Pixel и Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd.) — измерване на рекламите във Facebook и Instagram.

При развитие на Сайта е възможно да въведем и следните инструменти. Понастоящем те не са инсталирани и са посочени тук за прозрачност. Преди активирането им ще поискаме Вашето съгласие и ще обновим тази Политика:

• Google Ads (Google Ireland Ltd.) — измерване на реклами и ремаркетинг; [за проверка при добавяне];
• TikTok Pixel (TikTok Technology Ltd.) — проследяване и измерване на реклами в TikTok; [за проверка при добавяне].

При използване на тези инструменти е възможно данни да бъдат обработвани и извън ЕС/ЕИП. В такъв случай ще осигурим подходящи гаранции съгласно глава V от GDPR, както е описано в Политиката за поверителност.

6. Бисквитки на трети страни

Част от посочените по-горе бисквитки се поставят от трети страни (Google, Meta, а при бъдещо добавяне — TikTok), които действат като самостоятелни администратори за събраните чрез тях данни. Препоръчваме Ви да се запознаете и с политиките за поверителност и бисквитки на съответните доставчици, за да разберете как обработват Вашите данни.

7. Срок на съхранение на бисквитките

В зависимост от вида си, бисквитките се съхраняват за различен период:

• Сесийни бисквитки — временни файлове, които се изтриват автоматично при затваряне на браузъра;
• Постоянни бисквитки — остават на устройството Ви за определен срок (обикновено от няколко дни до 24 месеца) или до момента, в който ги изтриете ръчно;
• Бисквитка за съгласие — запазва избора Ви относно бисквитките за срок до 12 месеца, след което ще Ви попитаме отново.

Конкретните срокове на бисквитките на трети страни (при добавяне) се определят от съответния доставчик.

8. Управление на съгласието за бисквитки

При първо посещение на Сайта Ви показваме банер за бисквитки, чрез който можете да приемете или откажете използването на незадължителни (функционални, аналитични и маркетингови) бисквитки. Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време чрез настройките за бисквитки на Сайта или чрез настройките на Вашия браузър. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

9. Как да управлявате бисквитките от Вашия браузър

Можете да контролирате и изтривате бисквитките директно чрез настройките на Вашия браузър — да блокирате всички или част от тях, както и да изтриете вече запазените. Имайте предвид, че блокирането на строго необходимите бисквитки може да наруши функционирането на Сайта (напр. количката и оформянето на поръчка). Инструкции за най-разпространените браузъри:

• Google Chrome: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки и други данни на сайтове;
• Mozilla Firefox: Настройки → Поверителност и сигурност → Бисквитки и данни на сайтове;
• Apple Safari: Настройки (Preferences) → Поверителност (Privacy) → Управление на данните на уебсайтове;
• Microsoft Edge: Настройки → Бисквитки и разрешения за сайтове → Управление и изтриване на бисквитки.

Повече информация за бисквитките и начините за тяхното управление можете да намерите на www.aboutcookies.org или www.allaboutcookies.org.

10. Промени в Политиката за бисквитки

Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за бисквитки при въвеждане на нови инструменти или при промяна в законодателството. Актуалната версия е винаги достъпна на Сайта с посочена дата на последна актуализация.

11. Контакт

При въпроси относно използването на бисквитки на Сайта можете да се свържете с нас: „ВИТА ДОЗА“ ООД, имейл info@vitapatch.bg, тел. 0879 502 555.

Дата на последна актуализация: [ДАТА]